טיפים לשימוש באתר | תמיכה טכנית | שאלות נפוצות

טיפים לשימוש באתר

השימוש באתר כפוף למסמך תנאי השימוש.

לצפייה במסך מלא אפשר לצפות בסרטונים כשהם מוצגים על פני כל גודל המסך.
לשם כך יש ללחוץ על הכפתור "הגדל" אשר משמאל לחלון התצוגה של הסרטים.

ניווט באתר בדף הבית יש ללחוץ על אחת הקטגוריות הראשיות, כדי להגיע לרשימת כל הסרטים המוצגים בה. לכל סרטון נלווה חידון ידע שכולל עשר שאלות. אפשר לפתור את החידון לפני הצפייה בסרטון וגם אחריה.

בכל סרטון יש כפתורי ניווט, המאפשרים להתקדם קדימה, אחורה ולהפסיק זמנית את הצפייה בסרט.

לנוחיות השימוש ולאיתור סרטונים אפשר להיעזר בקטגוריות משנה (תחומים). לשם כך יש לפתוח את אחת הקטגוריות (לדוגמה, מדעים),ובתחתית הדף ללחוץ על הכפתור המתאים (לדוגמה, מדעים לפי תחומים).

מתחת למסך הצפייה של כל סרטון מופיעים קישורים לסרטונים נוספים בנושאים קרובים.

תמיכה טכנית

ראשית אנו ממליצים לקרוא את רשימת הדרישות הטכניות לשימוש באתר. אנו ממליצים על שימוש בדפדפן explorer מגירסה 5 ומעלה או Firefox, השימוש בדפדפנים אחרים אפשרי, אך ייתכנו בעיות שונות שאין באפשרותנו למנוע.

קישור לאינטרנט
כדי לגלוש באתר, יש צורך בקישור לאינטרנט, אך אין כל הכרח שיהיה זה קישור מהיר. המחשב חייב להכיל נגן פלאש מגירסה 7 ומעלה. את נגן הפלאש אפשר להוריד מכאן

הגדרות מסך
האתר נצפה בצורה המיטבית כשרזולוציית המסך המוגדרת היא 768 על 1024. את הרזולוציה אפשר לשנות בלוח הבקרה > תצוגה > הגדרות. כדי לשמוע את הסרטונים יש צורך בכרטיס קול וברמקולים.

שלחתי לכם דוא"ל, אך מעולם לא קיבלתי דוא"ל חזרה מבריינפופ. מה עליי לעשות?
ייתכן כי מסנן דוא"ל שמותקן בתוכנת הדואר שלך חוסם את הדוא"ל שנשלח. באופן עקרוני, ניתן להוסיף את הכתובת service@brainpop.co.il לרשימת הכתובות האישית שלך כך המסנן יזהה את כתובת הדוא"ל שלנו ויאפשר לו להתקבל. מידע נוסף אפשר למצוא בקישורים הבאים:
Outlook
Hotmail

שאלות נפוצות

מדוע איני רואה את הסרטונים?
אנו מתאימים את הסרטונים כך שיתאימו להגדרות הפעולה של נגן הפלאש. לעתים רחוקות קיימות בעיות תאימות לגרסאות שונות של דפדפנים. מניסיוננו, 99 אחוז מהבעיות נפתרות אם מרוקנים את זיכרון המטמון של המחשב, ומתקינים את הגירסה האחרונה של נגן הפלאש מכאן

רוקנתי את זיכרון המטמון, והתקנתי את נגן הפלאש, ועדיין איני רואה את הסרטים. מה עליי לעשות?
במקרה כזה אנו ממליצים לסגור את הדפדפן, לאתר את התיקייה plug-ins, ולמחוק ממנה את הקבצים הבאים: ShockwavePlugin ShockwaveFlash.class לאחר מכן יש להתקין מחדש את נגן הפלאש.

אני מקבל הודעה שעליי לאפשר קבלה של cookies. מה עליי לעשות? כדי לגלוש באתר יש לאפשר קבלה של cookies:
בדפדפן explorer מגירסה 6 ומעלה: תפריט "כלים" בדפדפן > אפשרויות אינטרנט > פרטיות > הגדרות > רמה גבוהה, בינונית או נמוכה ממנה בסרגל.

בדפדפן Firefox: תפריט כלים > אפשרויות > פרטיות > מסמנים את האפשרות "קבל עוגיות מאתרים" > לחיצה על אישור.

אם יש לי בעיה שעדיין לא נפתרה, מה עליי לעשות?
לקבלת סיוע נוסף אפשר לפנות אלינו באמצעות הטופס או בדוא"ל service@brainpop.co.il
או לחלופין בטלפון 03-6878989, בימים א'–ה' בין השעות 18:00 - 09:30.